Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại lux88, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng — bao gồm cách thu thập, lưu trữ và khi nào dữ liệu đó được dùng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýChính sách áp dụng theo luật địa phương
lux88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống lux88. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu chính đáng. Chúng tôi xem xét lại quy trình bảo mật định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL, bao gồm cả dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định pháp luật áp dụng tại khu vực cho phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat ngay trên trang lux88, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' rồi gửi yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, kèm tên tài khoản và phương thức xác minh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ qua ứng dụng điện thoại

Mở ứng dụng lux88 trên điện thoại, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì tài khoản thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu thay đổi và cách hoạt động của cookie trên nền tảng lux88.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để hỗ trợ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng bảo mật; chỉ trạng thái giao dịch thành công hay thất bại được ghi vào tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự tiếp nhận, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp bắt buộc pháp lý hoặc ngăn chặn gian lận, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà việc sử dụng nền tảng lux88 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa rõ tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.